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FAQ

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preguntas frecuentes

1. ¿Cómo es el proceso de compra?

Después de seleccionar el producto buscado, escoja la presentación y la cantidad requerida y haga clic en el botón “Agregar al carrito”. Repita este proceso con todos los productos deseados y al terminar, haga clic en el botón “carrito” en la parte superior de la página. Revise el detalle de su pedido y haga clic en el botón “Finalizar compra”. Complete los datos solicitados para el envío y la factura y haga clic en el botón “pagar”.

2. ¿Cómo se confirma un pedido?

Una vez finalizado el pago, recibirá un email automático de confirmación con los detalles de su pedido.

3. ¿Cuál es el tiempo de entrega?

2 a 3 días hábiles en toda Colombia

4. ¿Que tamaños de presentación tienen?

Nuestros Tés en Hebra, Rooibos e Infusiones de Frutas se venden en bolsas por peso desde 50 hasta 250 gramos, pero puede comprar cuantas bolsas desee.
Más detalle en el artículo: Nuestras presentaciones.

5. No encuentro el té que quiero. ¿Cómo lo puedo encontrar?

En la parte superior de la página encontrara un espacio en blanco donde puede buscarlo. Si aún no lo logra encontrar, puede contactarnos a nuestro WhatsApp (305 399 21 62) y con gusto le ayudaremos.

6. ¿Tienen un catálogo?

Tenemos un catálogo en PDF que podemos enviar por WhatsApp.

7. ¿Olvidé completar mi pedido, puedo revisar los productos que había seleccionado?

Si. Nos puede contactar por Whatsapp 305 399 21 62 y le daremos el detalle del pedido que había seleccionado.

8. ¿Puedo elegir una dirección de entrega diferente a la mía?

Si, puede especificar la dirección de su elección, con los detalles de la persona que recibirá el pedido.

9. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de un pedido confirmado?

Si, puede contactarnos por WhatsApp 305 3992162 y haremos el ajuste.

10. ¿Si quiero enviar un regalo, puedo agregar un mensaje personalizado?

Claro que si. Puede especificarlo en la casilla de observaciones o contactarnos al WhatsApp 305 3992162. Le enviaremos la factura por WhatsApp.

11. ¿Puedo hacer seguimiento de entrega de mi pedido?

Claro. Le podemos enviar copia de la guía para que pueda rastrear su pedido.

12. ¿Mi pago es seguro?

Por supuesto. Nuestra página cuenta con todos los certificados de seguridad con protocolo SSL y la plataforma de pago es de las más reconocidas en Colombia.

13. ¿Existen otros medios de pago?

Si, contamos con varias opciones adicionales para lo cual lo podemos ayudar en nuestro WhatsApp 3053992162

14. ¿Qué pasa si tengo un problema técnico en la página?

Nos puede contactar por WhatsApp 305 3992162 o enviar un correo a ventasteashop@gmail.com.

15. ¿Sólo se puede ordenar por la página?

No. También puede ordenar por nuestro WhatsApp 305 399 21 62 o en nuestro Show Room en la Calle 81 N° 11 - 68 Oficina 715

16. ¿Si tengo una pregunta a quien puedo contactar?

Puede contactarnos por email (ventasteashop@gmail.com), al WhatsApp 305 3992162 o por nuestro Instagram @teashopbogota. Nos aseguraremos de responder en el menor tiempo posible

17. ¿Tienen tienda física?

La experiencia visual y olfativa la tenemos en Bogotá en la Calle 81 # 11-68 Oficina 715.
Horario: Lunes a Sábado de 9am a 6pm, con todas las medidas de Bioseguridad.

18. ¿Encuentro la misma variedad de Tés en la página y en la tienda física?

Si. Sin embargo en nuestro Show Room tenemos algunas referencias especiales en edición limitada.

19. ¿Cuantos tés ofrecen?

Ofrecemos alrededor de 180 opciones con diferentes sabores y países de origen. Para asesoría personalizada no dude en contactarnos a nuestro WhatsApp 305 399 21 62.

20. ¿Qué tipos de té existen?

Tenemos la oferta completa de tés (Té blanco, Té Verde, Té Oolong, Té Matcha, Té Verde, Pu ErH o Té rojo, Té negro, Té Chai, Té Ingles, Rooibos, Infusiones de frutas, Infusiones de hierbas). Nos encanta asesorar de manera personalizada en nuestro WhatsApp. También puede leer nuestro artículo Tipos de tés y sus beneficios para aprender con detalle sobre cada uno.

21. ¿Cómo se prepara el té en hebra?

Cada tipo de té tiene unos métodos ideales de preparación. Le damos toda la información y tips a través de nuestro WhatsApp, o también la encontrará en nuestro artículo Preparaciones del té.

22. ¿Cuáles son los beneficios del té?

Los beneficios de esta bebida milenaria son extraordinarios. Si desea una información personalizada puede contactarnos a nuestro WhatsApp 305 399 21 62. En nuestro articulo Tipos de tés y sus beneficios podrá leer con detalle todos los beneficios del té.